Аттестация персонала

Аттестация персонала

 

Центр Современных Бизнес Технологий оказывает комплекс услуг по проведению аттестации персонала организаций

Аттестация персонала

Аттестация персонала — один из важнейших элементов кадровой работы, представляющий собой периодическую оценку уровня профессиональной подготовки и соответствия специалиста занимаемой должности, а также решение вопроса о присвоении сотруднику  квалификационного разряда. 

Это процесс определения эффективности выполнения сотрудниками своих должностных обязанностей и реализации организационных целей.

Аттестация кадров проводится не чаще одного раза в два года, но не реже одного раза в четыре года. Она представляет собой подведение итогов работы сотрудника  определенного периода его деятельности. Порядок и условия проведения аттестации персонала устанавливаются федеральными законами и законами субъектов РФ. Проведение аттестационных мероприятий требует наличия официальных распорядительных документов по аттестации.

Оценка персонала — система периодической проверки труда сотрудника за отчетный период (месяц, квартал, год), оценка соответствия его квалификации, навыков, отношения к своим обязанностям. На практике же понятия оценки персонала и аттестации часто перепутаны. Поэтому под аттестацией нередко понимается то, что относится к оценке персонала и наоборот.

Цели аттестации (оценки) персонала

Основные

1. Оценка результатов труда сотрудника.
2. Определение соответствия их занимаемой должности.
3. Выявление недостатков в уровне подготовки.
4. Составление плана развития работника (планирование обучения)

Дополнительные

1. Проверка совместимости с коллективом (умение работать в команде, лояльность организации, работодателю и руководству)
2. Проверка мотивации к труду, к работе в данной должности.
3. Определение перспектив развития карьеры работника.
4. Формирование кадрового резерва

Общие

1. Улучшение управления персоналом и повышение эффективности кадровой работы.
2. Повышение ответственности и исполнительной дисциплины.

Специфические

1. Определение круга работников и перечня должностей, подлежащих увольнению или сокращению.
2. Улучшение морального и психологического климата в организации.

 

     Этапы аттестации (оценки)

1.  Определение целей оценки (должны быть увязаны со стратегией компании и ее кадровой политикой)

2.  Установление стандартов (например, обслуживания клиентов), рабочих нормативов (например, скорость введения данных о поступлении товара), рабочих целей и ключевых показателей. Должен быть утвержден эталон, с которым будут сравниваться достижения сотрудников.

3.   Выбор инструментов и процедур оценки

4. Собственно процесс оценки и контроль за надлежащим использованием методов и процедур. Необходимо разработать положения, бланки, графики, подготовить специалистов, которым будет поручена оценка, заранее проинформировать и подготовить персонал.

5.  Результаты оценки. Итоги в обязательном порядке доводятся до каждого сотрудника, участника оценки. Обычно это делает руководитель. Приказ по результатам.

6. Сводные данные предоставляются руководству для подготовки плана мероприятий по итогам оценки. Результаты сохраняются для отслеживания  динамики изменений сотрудников.

7.  Мероприятия. План мероприятий: обучение, продвижение, наставничество.

 

Методы оценки

1.  Лучший способ оценки – постоянное наблюдение сотрудника в ходе работы.

2.   Аттестация – оценка с помощью стандартных критериев.

3. Метод «360 градусов». Это круговая оценка, когда о человеке высказываются руководитель, подчиненные, коллеги, клиенты. Достоинство круговой оценки в том, что она позволяет получить полную картину личностных и профессиональных качеств, знаний и умений сотрудников. Но методика не оценивает конкретные результаты его работы.

4. Управление по целям. Определяются основные цели работы сотрудника на определенный период. По истечении этого времени руководитель оценивает степень их реализации.  За год до оценки сотрудникам ставятся цели, отвечающие SMART-критериям. S – конкретные; M – измеримые; A – достижимые; R – реальные; Т – с указанием срока. Целей должно быть 7 – 8, чтобы не рассеять внимание и не снизить работоспособность сотрудника. Минимум две из них должны быть связаны с профессиональным ростом сотрудника, остальные – с результативностью его работы, которая измеряется в количественных показателях (объем продаж, реализация проектов, количество ошибок).

5. Центр  оценки (ассесмент-центр). Это комплексный метод оценки потенциала сотрудников, состоящий из деловых игр, упражнений, поведенческого интервью, тестирования. Суть метода в том, что участник проходит серию испытаний, за их действиями наблюдают специально подготовленные эксперты. Метод позволяет составить некий «портрет» сотрудника, но не дает представления о реальной работе персонала за отчетный период. Применяется для отбора на ключевые должности и при формировании кадрового резерва.

6.   «Тайный покупатель». Метод для определения уровня сервиса, лояльности к бренду.

Если Вам необходима помощь в подготовке и/или проведении аттестации персонала, Вы можете обратиться в "Центр современных бизнес технологий" по телефону:

(8332) 78-18-30

E-mail: csbt.kirov@mail.ru